Política de privacidade

Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento é a ConnectVia, NIF 323 333 559, com domicílio profissional em Lisboa e Porto, Portugal. Não temos instalações abertas ao público: o atendimento é remoto.

Para qualquer assunto relacionado com dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para connectviamarketingdigital@gmail.com. Respondemos no prazo de um mês, como manda o artigo 12.º do RGPD.

Que dados recolhemos

Há duas origens, e mais nenhuma.

• O que nos envia. Quando marca um diagnóstico por e-mail ou WhatsApp, chega-nos o que escrever: normalmente nome, nome da clínica, contacto telefónico, endereço de e-mail e o que quiser contar sobre a operação de aquisição da clínica.
• Registos técnicos do servidor. O alojamento guarda, por segurança e diagnóstico de avarias, o endereço IP, a data e hora, a página pedida e o agente do navegador. São gerados automaticamente por qualquer servidor web e nunca são cruzados com o ponto anterior.

Não usamos cookies, píxeis de redes sociais, mapas de calor nem ferramentas de medição de terceiros. Não compramos listas, não enriquecemos contactos com dados de fontes externas e não fazemos decisões automatizadas nem definição de perfis.

Dados de saúde, que não recolhemos

Trabalhamos com clínicas, o que torna esta distinção importante: não recolhemos dados de doentes através deste site, e pedimos que não nos envie nenhum. Não precisamos de nomes, processos, histórico clínico ou fotografias de doentes para fazer um diagnóstico de aquisição.

Quando um serviço contratado envolve sistemas onde existem dados de doentes — um CRM, uma central de marcações, uma automação — a ConnectVia actua como subcontratante da clínica e essa relação rege-se por um contrato escrito de subcontratação, nos termos do artigo 28.º do RGPD, assinado antes de qualquer acesso.

Para que os usamos, e com que fundamento

• Responder ao seu contacto e preparar o diagnóstico. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido — artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.
• Prestar o serviço contratado e facturá-lo. Fundamento: execução do contrato — alínea b) — e cumprimento de obrigações legais fiscais e contabilísticas — alínea c).
• Manter o site seguro e a funcionar. Fundamento: interesse legítimo em proteger a infra-estrutura — alínea f).

Não lhe enviamos comunicações de marketing sem que as peça. Se um dia subscrever alguma, o fundamento passa a ser o seu consentimento, e poderá retirá-lo em qualquer mensagem, sem justificar.

Durante quanto tempo

• Contactos que não avancem para proposta: 12 meses a contar da última troca de mensagens.
• Propostas apresentadas e não aceites: 24 meses, para dar continuidade se voltar mais tarde.
• Clientes: durante a relação contratual e, depois dela, o prazo legal de conservação de documentos fiscais — 10 anos, nos termos do Código do IVA.
• Registos técnicos do servidor: 6 meses.

Findos os prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Com quem os partilhamos

Com ninguém, para efeitos de marketing. Há, no entanto, fornecedores que tratam dados por nossa conta e sob as nossas instruções: a empresa de alojamento do site, o fornecedor de correio electrónico e, quando é por aí que fala connosco, o WhatsApp, operado pela Meta.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos a transferência assenta em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou em decisão de adequação. Se preferir não usar o WhatsApp, o e-mail e o telefone chegam ao mesmo sítio.

Os seus direitos

O RGPD dá-lhe, sobre os dados que lhe dizem respeito, o direito de:

• saber quais temos e obter uma cópia (acesso);
• corrigir o que estiver errado ou incompleto (rectificação);
• pedir o apagamento, quando já não sejam necessários (apagamento);
• pedir que fiquem congelados enquanto se discute uma contestação (limitação);
• recebê-los num formato aberto ou pedir que sigam para outro responsável (portabilidade);
• opor-se ao tratamento fundado em interesse legítimo (oposição).

Para exercer qualquer um deles basta escrever para connectviamarketingdigital@gmail.com. Não cobramos nada por isso, salvo em pedidos manifestamente repetitivos.

Se entender que tratámos mal os seus dados, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt. Preferíamos, ainda assim, que nos desse primeiro a hipótese de corrigir.

Menores

Os nossos serviços dirigem-se a profissionais e a empresas. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos. Se acha que isso aconteceu, avise-nos e apagamos.

Alterações

Se esta política mudar, muda a data no topo e fica aqui a versão em vigor. Alterações com impacto real — uma nova finalidade, um novo fornecedor com acesso a dados — são comunicadas a quem tenha uma relação activa connosco, e não escondidas numa revisão silenciosa.